Política de Privacidade

O Colégio OSE respeita a sua privacidade e trata os dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD). Esta política explica quais dados coletamos em nossos formulários, com que finalidade e quais são os seus direitos.

1. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados que você nos fornece voluntariamente, por exemplo ao se inscrever na Prova de Bolsas, deixar um pré-cadastro ou entrar em contato:

• Identificação do aluno: nome, data de nascimento, CPF, RG e escola atual.
• Identificação do responsável: nome, CPF, e-mail e telefone/WhatsApp.
• Endereço: logradouro, cidade e CEP.

2. Finalidade e base legal

Os dados são utilizados para processar a inscrição, comunicar informações sobre a Prova de Bolsas (datas, resultados e matrícula) e prestar atendimento. O tratamento tem como base legal o seu consentimento e a execução de procedimentos preliminares relacionados à matrícula, a seu pedido (art. 7º da LGPD). No formulário de contato, os dados também servem para medir os anúncios da escola, como descrito no item 10.

3. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Eles podem ser compartilhados apenas com prestadores de serviço que apoiam nossa operação (por exemplo, envio de e-mail e mensagens), sempre limitados à finalidade acima e sujeitos a obrigações de confidencialidade. Para medir nossos anúncios, o Google e a Meta recebem dados de navegação e, no formulário de contato, o e-mail e o telefone em código não reversível, como descrito no item 10.

4. Ferramentas de inteligência artificial

O Colégio OSE disponibiliza aos alunos matriculados uma plataforma parceira de inteligência artificial educacional, com domínio, login e política de privacidade próprios. Quando o aluno usa a ferramenta, a interação acontece no ambiente da plataforma parceira, e o conteúdo que ele escreve é processado por ela, segundo a política dela. Orientamos alunos e famílias a não inserirem dados pessoais nessas conversas.

5. Imagens de alunos

O colégio publica álbuns de fotos de eventos escolares em galeria hospedada em serviço de terceiro, com acesso por link a partir do nosso site. As imagens registram atividades coletivas da rotina escolar, e a publicação se apoia na autorização de uso de imagem prevista no contrato de matrícula. Se você identificar uma imagem que deseja que seja removida, basta solicitar pelos canais do item 8: a remoção é feita sem necessidade de justificativa.

6. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades informadas e ao cumprimento de obrigações legais. Encerradas essas finalidades, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, bem como revogar o consentimento (art. 18 da LGPD).

8. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, fale conosco pelo e-mail info@colegioose.com.br ou pelos canais de atendimento informados no site.

9. Atendimento pelo chat, WhatsApp, Instagram e Messenger

O Colégio OSE atende pelo chat do site (a assistente virtual Maria Clara), pelo WhatsApp, pelo Instagram Direct (@colegioose) e pelo Messenger da página Colégio OSE no Facebook. Nesses canais, tratamos o conteúdo das mensagens que você envia, inclusive áudios e imagens, o nome e o identificador do seu perfil informados pela plataforma (o número de WhatsApp ou a identificação da conta no Instagram ou no Messenger) e os dados que você decidir informar na conversa, como nome, e-mail e telefone para agendar uma visita.

Usamos esses dados para responder às suas perguntas sobre a escola, agendar visitas e encaminhar o atendimento à Secretaria quando necessário. As respostas automáticas são geradas por uma assistente virtual que usa serviços de inteligência artificial da OpenAI, que processam o conteúdo das mensagens para produzir a resposta. As mensagens do WhatsApp, do Instagram e do Messenger trafegam pelas plataformas da Meta e estão sujeitas também às políticas de privacidade delas. Não vendemos esses dados.

Como pedir a exclusão dos seus dados de atendimento

As conversas encerradas são excluídas automaticamente 90 dias depois do encerramento. Você também pode pedir a exclusão a qualquer momento, sem precisar justificar: envie um e-mail para info@colegioose.com.br ou fale com a Secretaria pelo WhatsApp (15) 99157-0102, informando o canal que você usou (chat do site, WhatsApp, Instagram ou Messenger) e o nome, número ou perfil com que conversou. Excluímos a conversa e os dados associados a ela e confirmamos pelo mesmo canal.

10. Medição de anúncios

O Colégio OSE anuncia no Google e nas plataformas da Meta (Facebook e Instagram). Para saber quais anúncios trazem famílias interessadas, o site usa as ferramentas de medição dessas empresas: a tag do Google e o pixel da Meta. Elas usam cookies para registrar as páginas visitadas e o anúncio pelo qual você chegou, e as plataformas podem usar essas informações para mostrar anúncios da escola a quem já visitou o site.

Quando você envia o formulário de contato com a sua autorização, avisamos o Google e a Meta de que houve um contato e enviamos junto o seu e-mail e o seu telefone transformados em código por hash (SHA-256), uma transformação que não permite recuperar o dado original: as plataformas não recebem o seu e-mail nem o seu telefone legíveis. Elas comparam esse código com o das contas que viram ou clicaram nos anúncios, para saber se o contato veio de um deles. O aviso também leva informações técnicas da conexão, como o endereço IP e o navegador. Quando você agenda uma visita, avisamos o agendamento sem enviar e-mail nem telefone.

O tratamento se apoia no seu consentimento, dado no formulário, e os dados ficam sujeitos também às políticas de privacidade do Google e da Meta. Você pode bloquear os cookies dessas ferramentas nas configurações do seu navegador e revogar a autorização a qualquer momento pelos canais do item 8.